点外卖吃到异物可以要求店家赔偿吗

　　随着互联网的发展，外卖订购已经成为我们日常生活中不可或缺的一部分。外卖订购不仅方便、快捷，而且种类丰富。但是，如果你在外卖食品中发现异物，你应该如何申请赔偿？广州市损害赔偿律师前来解答。

　　消费者可以要求赔偿。

　　《食品安全法》第一百四十八条第二款。

　　生产不符合食品安全标准的食品或者明知不符合食品安全标准的食品，消费者除赔偿损失外，还可以要求生产者或者经营者赔偿损失的十倍或者三倍；如果增加的赔偿金额低于1000元，则为1000元。

　　外卖中的异物应属于上述规定中的不符合安全标准的食品。此时，消费者可以要求赔偿价格的10倍或损失的3倍（至少1000元）。也就是说，根据上述《食品安全法》的规定，如果你要求商店赔偿损失，你可以要求商店赔偿价格的10倍或损失的3倍；如果增加的赔偿金额小于1000元，则为1000元。

　　如何申请赔偿。

　　如果外卖中有异物，消费者可以先联系商家处理。如果谈判失败，他们可以向商家所在的外卖平台投诉。一般来说，外卖平台有一个客户服务中心来接受用户的投诉，并介入调解交易纠纷。如果调解仍然失败，消费者可以直接拨打12345或通过12345网站投诉。消费者协会收到投诉后，将立即核实情况并处理。
 

　　如何确定证据？

　　当消费者通过外卖平台订餐时，他们必须保存相关的订单凭证。如果在外卖食品中发现异物，他们必须在第一时间保存发现异物的证据。例如，录制发现异物的视频，拍摄异物食品的照片，以及与商家的谈判记录、投诉记录和其他相关信息。

　　广州市损害赔偿律师说法：

　　当外卖食品出现问题时，我们必须在第一时间与商家协商解决，并妥善保存订购截图、付款记录以及投诉的相关物品和照片作为证据，以便于维护我们的权利。如果问题食品严重危害消费者，应及时到医院就医，并保存相关资料。如果严重侵权行为无法调解，可以向法院提起诉讼。